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常見問題

FAQ

GameToGo常見問題

GameToGo 常見問題回答了一般使用上會遇到的問題,如果上述問題無法解答您的疑惑,歡迎上粉絲頁詢問小編,會有客服專員為您解答。

要怎麼在我的 Mac 上使用 GameToGo ?

插上 GameToGo 後,重開電腦時按著 Option(Alt)鍵,會出現 EFI Boot 選項, 選擇進入即可開啟 Windows 系統。

 

部分蘋果電腦(含有 Apple T2 晶片)第一次使用時,會出現安全鎖的跳出視窗,可以參照說明書內說明,更改蘋果電腦設定之後即可使用。

請問同一個GameToGo 可以插多台Macbook嗎?

如果型號相近的Mac是沒問題的

因為新舊Mac的驅動程式會有差異

我們只會在首次使用的時候,偵測您的Mac電腦型號幫您自動安裝最適合的驅動

之後如果拿去給別台用,如果硬體驅動不同,雖然可以進入系統,但可能就有某些硬體因為驅動不相容不能使用。

我電腦的接口是 USB Type-C / Type-A ,可以使用GameToGo嗎 ?

GameToGo 同時支援電腦上USB Type-C 與 Type-A 的接口,會有兩條轉接線,一條支援Type-C,一條支援Type-A,您可以視您電腦的接口來使用。

請問一般版跟 Pro版的 GameToGo,玩遊戲上實際的差異在哪?

您好,載入的速度會不一樣。

這兩個產品的差異就在採用的晶片以及橋接晶片用的是不同等級的,因此讀寫速度差了一倍。

在玩遊戲時的差異就在我們在進入關卡或是戰場前,會讀取硬碟中的資料,讀寫速度快的話就能比較快進入。

我遺失了我的資料,該怎麼辦 ?

GameToGo 並不提供資料復原的功能,如果在保固內硬體故障了,請寄來我們公司,我們將會負責修復。

GameToGo 可以在非蘋果的電腦上使用嗎 ?

GameToGo 專為 Mac 商品所特製,在非蘋果的電腦上仍能使用,但會有部分驅動程式未安裝的問題,使用者可自行安裝驅動後使用。

確定能在2018上使用嗎?2018後的機型會禁止使用外接硬碟開機。

2018年後的 MacBookPro 機型含有Apple T2晶片,您只要開啟「開機安全性工具程式」,選取「允許從外部媒體開機」就可以使用 GameToGo了,我們實測過2018年的 MacBookPro 機種,都是可以正常使用的。以下提供蘋果官網說明連結,不要被錯誤資訊誤導囉!https://support.apple.com/zh-tw/HT208198

為何我的電腦跑不到官網所標示的 GameToGo 速度 ?

您電腦的 I/O 接口瓶頸會影響到 GameToGo 的實際速度,2016 年以後的 iMac、MacBookPro 可以全速使用 GameToGo Pro 的運行效能,2012 年以後的機器也能全速使用 GameToGo。

您需要確認您的 I/O 接口是否能跑到極限速度,請查看規格

現在購買的 GameToGo 能支援未來新款 Mac 嗎 ?

用戶可以聯絡官方客服,我們會提供所需的驅動給您,安裝驅動後,即可以正常使用。

GameToGo 可以當一般的 USB 儲存碟來使用嗎 ?

GameToGo 提供了 Data 資料夾可供雙系統使用,用戶當一般的 USB 儲存碟使用即可。

GameToGo 會不會有過熱的問題?

由於 GameToGo Pro 使用的是 Intel NVMe SSD,長期使用下來他的作業溫度會來到 70度左右,這是正常現象,因此請注意產品的擺放的位置。

如果因為散熱不佳導致過熱,產品會自動降速,不會損害到商品。

GameToGo 比較不會有過熱的問題,本身產熱不會像Pro這麼高。

購買問題

訂購後多久可以收到 GameToGo ?

訂購完成付款後,若無特殊事故,GameToGo 將於 1 ~ 2 個工作日出貨。

如果購買 GameToGo 後, 想退貨怎麼辦 ?

在官網購賣 GameToGo 全品項提供 7日鑑賞期,鑑賞期內外觀無毀損及人為損壞,全額退費。

請問有實體店家販售嗎? 像光華商場?

您好,目前我們並沒有實體店面,正在與實體通路洽談中,有需要購買的話可以在我們官網購買:)

購買 GameToGo 需要額外的運費嗎 ?

GameToGo 全品項台灣香港澳門地區免運費。

購買 GameToGo 要如何付款 ?

GameToGo 提供信用卡、ATM 轉帳、與 3 期 0 利率分期付款。

於購買介面即可完成對應的付款。

GameToGo 有寄送除台灣以外的區域嗎 ?

目前開放台港澳三地購買。

可以與 GameToGo 客服聯絡,將提供對應區域的報價與能否寄送。

GameToGo 壞了, 要怎麼送修 ?

GameToGo 全系列產品皆有提供保固服務。

保固時間內,客戶負擔運費寄回本公司,即可在完成維修、換新後,寄還給客戶。

保固時間過後,檢修後會另外報給客戶維修費用,支付費用後在完成維修後,寄還給客戶。

外觀損壞、不當使用所造成的人為損壞、Windows 系統故障、中毒不在保固範圍內。

關於 Windows

預載的 Windows 是什麼版本的 ?

為了用戶的方便,GameToGo 預載了 Windows 10 中文版 。

支援 Windows 10 家用版/專業版 金鑰啟用。

* 2018年12月21號以前購買的用戶僅支援 Windows 10 專業版金鑰啟用。

預載的 Windows 有包含金鑰序號嗎 ?

由於微軟官方的銷售政策,現行的方案如 BootCamp、Parallels Desktop,並沒有提供 Windows 金鑰,GameToGo 也相同,都需由用戶自行購買或是利用手上現有的正版金鑰來完成啟用手續。

Windows 金鑰該如何取得 ?

可以在各大通路如 PChome、燦坤3C、原價屋搜尋 Windows 10 ,即可購買正版金鑰。

您也可以透過GameToGo官網加購或者 Windows 微軟官方網站購買。

支援 Windows 10 家用版/專業版 金鑰啟用。

* 2018年12月21號以前購買的用戶僅支援 Windows 10 專業版金鑰啟用。

Windows 可以更新嗎 ?

Windows 可以正常更新。

不支援大版號的更新像 Windows 8 到 Windows 10 。

不支援年度更新像版號1709 到 1803。

 

我們運用的是蘋果BootCamp的技術

所以只要BootCamp 沒有被蘋果放棄,我們就可以支援上去

所以是看微軟跟蘋果之間的默契,一般來說不會有問題:)

 

如果有需要更新大版本或者大版號, 須自行負擔運費將GameToGo寄回公司,公司會將GameToGo重置成新版後寄回。