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Li-Sheng Technology Co., Ltd.
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常見問題

FAQ

關於金鑰兌換/退費

下載版ESD與盒裝版商品有什麼不同?

當您訂購下載版商品時,您將不會收到實體盒裝商品;系統會透過Email,提供下載版商品的檔案下載位置及下載版商品序號/金鑰給您。您可以在您的電腦上,直接安裝您已下載的檔案,並輸入您的商品序號/金鑰來啟動您的下載版商品。

下載版及盒裝版商品所包含的軟體內容皆相同。

收到的金鑰兌換卡是做什麼的?

金鑰兌換卡價值 NT$4,490,包含一組 Windows 10 家用版 ESD 數位下載版兌換碼。

可以透過常見問題頁面的使用兌換碼來兌換 Windows 10 家用版金鑰

金鑰兌換卡要怎麼兌換金鑰?

兌換步驟

* 請掃描下方 QR Code 或至 GameToGo 官網,點選上方「常見問題」> 「使用兌換碼」。

* 進入兌換頁面後,點選「兌換金鑰」>「繼續」。

* 請依序輸入本卡片上的序號、兌換碼以及聯繫您的 Email

* 若資料填寫正確無誤,系統會透過 Email 將金鑰發送您的信箱。

金鑰兌換卡要怎麼退款?

關於退款

* 收到本卡片後的七天鑑賞期內,可依下方退款步驟進行退款。

* 超過七天鑑賞期,只能進行 Windows 10 金鑰的兌換,不接受任何形式的退款。

* Windows 10 在安裝完成後必須立即進行啟用,若您因未啟用所導致的任何問題,本公司將不負相關之責任。

 

退款步驟

* 請掃描下方 QR Code 或至 GameToGo 官網,點選上方「常見問題」> 「使用兌換碼」。

* 進入兌換頁面後,點選「退款 – NT$4,490>「繼續」。

* 請依序輸入本卡片上的序號、兌換碼、聯繫您的 Email、訂單號碼以及購買時您所使用的付款方式。

* 若資料填寫正確無誤,GameToGo 的客服人員會進行後續退款程序,退款完成會寄送 Email 通知信給您。

* 兌換碼一經兌換 Windows 10 家用版 ESD 數位下載版後即不接受任何形式的退款。
* 退款功能僅適用於 Windows 10 兌換碼,並不適用 GameToGo 產品本身。
* 若金鑰遺失,可依照原兌換步驟輸入兌換碼,系統會重新發送金鑰到您先前兌換時所輸入的 Email 信箱。
* 如有懷疑詐欺、濫用、非法使用的情形,兌換碼可能被暫停、終止或取消,無需做事前通知。
* 若本卡發生遺失、遭竊、毀損等損及消費者之情況,本公司將不負相關之責任。
* 如兌換、退款過程有任何疑問,可以透過 GameToGo 官網聯繫客服人員。

GameToGo RE 常見問題

GameToGo RE 比起舊版的 GameToGo 多了什麼?

1. 新增 Recovery.dmg 的重置工具, 可以重置 GameToGo 回出廠設定。

2. 新增 問題排解功能, 可解決用戶常見問題。

3. 更新 Windows 版本到 1903 。

4. 重新分配預設出場的磁碟空間, 系統區:資料區 =  2:1。

5. 更新說明書內容。

GameToGo RE 支援 Parallels Desktop 嗎 ?

不支援。

GameToGo RE 如何重置?

1. 重新開機至 macOS。

2. 開啟 Data 共用磁區,雙擊 Recovery.dmg 掛載。

3. 點擊畫面中的「GameToGo.app」程式。

4. 點擊「完整重置」,並授與權限,數分鐘後即可 完成。

 

⚠️若開機時遺失了 EFI Boot 系統選項,可嘗試僅修復開機區。

GameToGo常見問題

GameToGo 常見問題回答了一般使用上會遇到的問題,如果上述問題無法解答您的疑惑,歡迎上粉絲頁詢問小編,會有客服專員為您解答。

要怎麼在我的 Mac 上使用 GameToGo ?

插上 GameToGo 後,重開電腦時按著 Option(Alt)鍵,會出現 EFI Boot 選項, 選擇進入即可開啟 Windows 系統。

 

部分蘋果電腦(含有 Apple T2 晶片)第一次使用時,會出現安全鎖的跳出視窗,可以參照說明書內說明,更改蘋果電腦設定之後即可使用。

請問同一個GameToGo 可以插多台Macbook嗎?

一個 GameToGo 只能給一台電腦使用

不建議共用相同的 GameToGo

 因為新舊Mac的驅動程式會有差異

我們只會在首次使用的時候,偵測您的Mac電腦型號幫您自動安裝最適合的驅動。

之後如果拿去給別台用,如果硬體驅動不同,雖然可以進入系統,但可能就有某些硬體因為驅動不相容不能使用。

 

微軟金鑰授權會綁定機器,隨機版、盒裝版的Windows金鑰僅能在一台電腦上使用。

我電腦的接口是 USB Type-C / Type-A ,可以使用GameToGo嗎 ?

GameToGo 同時支援電腦上USB Type-C 與 Type-A 的接口,會有兩條轉接線,一條支援Type-C,一條支援Type-A,您可以視您電腦的接口來使用。

請問一般版跟 Pro版的 GameToGo,玩遊戲上實際的差異在哪?

您好,載入的速度會不一樣。

這兩個產品的差異就在採用的晶片以及橋接晶片用的是不同等級的,因此讀寫速度差了一倍。

在玩遊戲時的差異就在我們在進入關卡或是戰場前,會讀取硬碟中的資料,讀寫速度快的話就能比較快進入。

我遺失了我的資料,該怎麼辦 ?

GameToGo 並不提供資料復原的功能,如果在保固內硬體故障了,請寄來我們公司,我們將會負責修復。

GameToGo 可以在非蘋果的電腦上使用嗎 ?

GameToGo 專為 Mac 商品所特製,在非蘋果的電腦上仍能使用,但會有部分驅動程式未安裝的問題,使用者可自行安裝驅動後使用。

GameToGo 可以支援外接式顯示卡 ( eGPU ) 嗎 ?

不支援。

確定能在2018上使用嗎?2018後的機型會禁止使用外接硬碟開機。

2018年後的 MacBookPro 機型含有Apple T2晶片,您只要開啟「開機安全性工具程式」,選取「允許從外部媒體開機」就可以使用 GameToGo了,我們實測過2018年的 MacBookPro 機種,都是可以正常使用的。

 

以下提供蘋果官網說明連結!https://support.apple.com/zh-tw/HT208198

為何我的電腦跑不到官網所標示的 GameToGo 速度 ?

您電腦的 I/O 接口瓶頸會影響到 GameToGo 的實際速度,2016 年以後的 iMac、MacBookPro 可以全速使用 GameToGo Pro 的運行效能,2012 年以後的機器也能全速使用 GameToGo。

您需要確認您的 I/O 接口是否能跑到極限速度,請查看規格

現在購買的 GameToGo 能支援未來新款 Mac 嗎 ?

用戶可以聯絡官方客服,我們會提供所需的驅動給您,安裝驅動後,即可以正常使用。

GameToGo 可以當一般的 USB 儲存碟來使用嗎 ?

GameToGo 提供了 Data 資料夾可供雙系統使用,用戶當一般的 USB 儲存碟使用即可。

GameToGo 會不會有過熱的問題?

由於 GameToGo Pro 使用的是 Intel NVMe SSD,長期使用下來他的作業溫度會來到 70度左右,這是正常現象,因此請注意產品的擺放的位置。

如果因為散熱不佳導致過熱,產品會自動降速,不會損害到商品。

GameToGo 比較不會有過熱的問題,本身產熱不會像Pro這麼高。

購買問題

訂購後多久可以收到 GameToGo ?

訂購完成付款後,若無特殊事故,GameToGo 將於 1 ~ 2 個工作日出貨。

如何退貨、換貨、重置 GameToGo ?

⚠️ 在您將產品寄回本公司前,您需要先填寫保固卡上的資料,購買人姓名、訂單編號、下訂時填寫的手機號碼,以便客服人員後續聯絡。

⚠️ 退貨時需將紙本發票一並寄回,否則無法幫您退貨,若您使用電子載具則不需要。

 

  1. 在七天內無拆封使用,無需理由,可以辦理全款退費。
  2. 在七天內您拆封使用後,發現有 GameToGo 的外觀瑕疵、裝置無法使用、或產品故障,告知客服人員後仍無法排除,我們會派黑貓宅急便到府收取瑕疵品,確認收到瑕疵品後,會寄出新品更換或協助您全款退費。
  3. 如果產品沒有瑕疵且已拆封使用,無法退換貨。
  4. 保固期間內產品故障、有瑕疵,告知客服人員後仍無法排除,您需負擔運費將產品寄回本公司地址,我們會為您做產品維修或者更換整新品。
  5. 保固期間內欲重置 GameToGo,您需負擔運費將產品寄回本公司地址。客服人員收到您寄回的產品後會主動聯繫您,為您處理重置的事宜。

保固期間過後,重置 GameToGo 會酌收 NT$500 的工本費用。

請問有實體店家販售嗎? 像光華商場?

您好,目前我們台北、台中、台南、高雄都有配合的實體店家門市, 歡迎在官網首頁查詢更多相關門市資料。

購買 GameToGo 需要額外的運費嗎 ?

GameToGo 全品項台灣香港澳門地區免運費。

購買 GameToGo 要如何付款 ?

GameToGo 提供信用卡、ATM 轉帳、與 3 期 0 利率分期付款。
GameToGo 也提供了黑貓貨到付款。
於購買介面即可完成對應的付款。

由於3C產品超商禁運,並不提供超商取貨功能。

GameToGo 有寄送除台灣以外的區域嗎 ?

目前開放台港澳三地購買。

可以與 GameToGo 客服聯絡,將提供對應區域的報價與能否寄送。

GameToGo 壞了, 要怎麼送修 ?

GameToGo 全系列產品皆有提供保固服務。

保固時間內,客戶負擔運費寄回本公司,即可在完成維修、換新後,寄還給客戶。

保固時間過後,檢修後會另外報給客戶維修費用,支付費用後在完成維修後,寄還給客戶。

外觀損壞、不當使用所造成的人為損壞、Windows 系統故障、中毒不在保固範圍內。

關於 Windows

預載的 Windows 是什麼版本的 ?

為了用戶的方便,GameToGo 預載了 Windows 10 中文版 。

支援 Windows 10 家用版/專業版 金鑰啟用。

預載的 Windows 有包含金鑰序號嗎 ?

由於微軟官方的銷售政策,現行的方案如 BootCamp、Parallels Desktop,並沒有提供 Windows 金鑰。

GameToGo 綑綁販賣 Windows 金鑰,可以透過兌換的正版金鑰來完成啟用手續

Windows 可以更新嗎 ?

Windows 可以正常更新。

不支援大版號的更新像 Windows 8 到 Windows 10 。

不支援年度更新像版號1709 到 1803。

 

我們運用的是蘋果BootCamp的技術

所以只要BootCamp 沒有被蘋果放棄,我們就可以支援上去

所以是看微軟跟蘋果之間的默契,一般來說不會有問題:)

 

如果有需要更新大版本或者大版號, 須自行負擔運費將GameToGo寄回公司,公司會將GameToGo重置成新版後寄回。